Planyski

Conditions générales de vente

Mise à jour : 12 novembre 2026

Vendeur

Léo Buisson EI, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 9 allée des Grandes Trêves, 69290 Saint-Genis-les-Ollières, France. SIRET 939 127 783 00016. Contact : contact@planyski.fr, 07 82 00 99 32. Ces conditions s'appliquent à l'achat de licences de groupe sur planyski.fr. L'usage du site reste régi par les conditions d'utilisation.

Les licences

Un groupe est gratuit jusqu'à 4 membres. Une licence lui ouvre davantage de places pendant 12 mois à partir de son activation :

La licence est attachée au groupe, pas à la personne qui paie. Elle ne se renouvelle pas toute seule : aucun prélèvement n'a lieu sans un nouvel achat. Une licence achetée alors qu'une autre est en cours la prolonge. À la fin de la licence, les membres déjà présents gardent l'accès au groupe et à ses contenus ; seules les nouvelles arrivées au-delà de 4 membres sont refusées.

Prix et paiement

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement se fait par carte ou par les moyens proposés sur la page de paiement de Stripe, prestataire de paiement : Planyski ne voit ni ne conserve vos données de carte. Une facture est envoyée par email après le paiement.

Un code promo peut réduire le prix ou offrir la licence. Il s'utilise une fois par groupe, dans les limites fixées à sa création (nombre d'utilisations, date). Il n'est ni échangeable ni remboursable.

Commande

Un modérateur du groupe choisit la licence sur la fiche du groupe, accepte ces conditions, demande l'activation immédiate, puis paie sur la page Stripe. La licence s'active dès la confirmation du paiement ; la fiche du groupe affiche alors ses places et sa date de fin.

Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. En commandant, vous demandez que la licence démarre tout de suite, avant la fin de ce délai. Si vous vous rétractez, vous êtes donc remboursé du prix payé moins la part correspondant aux jours déjà écoulés (par exemple, 7 jours sur 365). La licence est alors retirée.

Pour vous rétracter, envoyez à contact@planyski.fr une déclaration claire, par exemple le modèle ci-dessous. Le remboursement est fait dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé.

À l'attention de Léo Buisson EI, contact@planyski.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la licence suivante : [palier, nom du groupe], commandée le [date].
Nom : [nom] · Adresse email du compte : [email] · Date : [date]

Garantie et service

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si le service ne fonctionne pas comme décrit, écrivez à contact@planyski.fr : l'éditeur le remet en état ou, à défaut, vous rembourse la part de la licence qui n'a pas pu être utilisée. Si le service s'arrête définitivement, la part restante des licences en cours est remboursée.

Un groupe dont le compte est bloqué pour non-respect des conditions d'utilisation n'est pas remboursé, sauf si le blocage est injustifié.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@planyski.fr : une réponse vous est donnée sous 15 jours. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
En ligne sur cm2c.net ou par email à declarer-un-litige@cm2c.net.

Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. Celles en vigueur au jour de l'achat s'appliquent à cet achat.